6家店中有 1家夸大故障 保险丝没插上竟被要求换大灯

本文摘要：4S店检修后，拒绝替换丰田的大灯灯泡。技师事前拔除了丰田车的大灯保险丝。商报记者 朱超时 胡超然今年央视3?15晚会曝光了国内多家汽车知名品牌4S店对进店检修的小毛病车辆展开大修，索要消费者高额的修理费用的不道德。 针对汽修行业“小病大修”的不道德，去年温州市市场监管部门做到过调查曝光整治，一年过去，温州本地4S店如今否仍不存在“小病大修”的不道德？

4S店检修后，拒绝替换丰田的大灯灯泡。技师事前拔除了丰田车的大灯保险丝。商报记者 朱超时 胡超然今年央视3?15晚会曝光了国内多家汽车知名品牌4S店对进店检修的小毛病车辆展开大修，索要消费者高额的修理费用的不道德。

针对汽修行业“小病大修”的不道德，去年温州市市场监管部门做到过调查曝光整治，一年过去，温州本地4S店如今否仍不存在“小病大修”的不道德？近日，《商报维权315》栏目牵头温州市消保委、瑞安市消保委、瑞安市市场监管局，对瑞安地区的4家汽车品牌4S店及2家大型汽修店展开“走看”访查。访查“小病大修”现象有所发散抵达前，技师先行将飞驰、宝马、丰田、马自达、别克、斯柯达6辆汽车设置非常简单的故障。比如拔除水温传感器，仪表盘指示灯故障灯，风扇高速运转；发动机其中一个点燃线圈虚接，让发动机某个缸缺火无法工作，发动机故障灯照亮，发动机经常出现晃动；拔除汽车大灯保险丝，汽车将近光大灯过热；断裂车子其中一个轮的均衡相连杆处螺母，车子在行经摇晃路面时，底盘收到异响。

访查找到，“小病大修”现象有所发散，6家修理店中仅有一家4S店经常出现对故障展开“高估”，其余修理店皆真实情况检修车辆设置的小毛病。汽修技师饶军讲解，上述设置的毛病故障，以往一些修理店会在上面大做文章，比如底盘异响，拧紧螺母之后可解决问题的故障，一些汽修店会让顾客换回这换回那，修理费用高昂。“3?15对汽车4S店""小病大修"的问题曝光后，汽修企业也有所发散。”瑞安市消保委秘书长陈美俊分析。

问题：高估故障只是拔除了大灯保险丝 4S店答道必须换灯泡一辆前大灯长时间工作的丰田轿车，通过拔除大灯保险丝，汽车近光灯打不亮了。技师饶军说道，检修师傅只需将车内可用的保险丝插回去就讫，就算换一根保险丝也将近10元。记者将这辆设置过的故障车直奔瑞安信维丰田4S店展开检修。

“我车子灯亮不一起了，你老大我坎一下。”记者告知。记录车辆信息后，车间一名修理经理将车子开至车间检修。

“车子灯泡怕了，近光灯不暗了。”修理经理拿着拆下的灯泡指给记者看，“你看，灯泡里面的灯丝烧坏了，外边还有白色烧过的痕迹。必须替换灯泡，一个145元。

”“那你再行换回吧。”记者说道。几分钟后，修理经理从仓库当作一个新的灯泡，并开好收费单，说道：“这个（原有的）拿走吧。

”为保有证据，记者拒绝再行保有拆下的旧灯泡。维修工将新的灯泡加装完，但车灯仍不亮。维修工检查找到是保险丝的问题，就将车内的可用保险丝挂上，车灯就成功指示灯。“那你怎么让我换回灯泡？把拆下的换上去试试。

”修理人员将杨家的灯泡新的装上后某种程度能暗一起。面临记者的批评，一名维修工无言以对，说道了句“那我给你退掉吧”，之后匆匆起身。技师饶军讲解：“丰田车上拆下的灯泡外壁虽然金黄色，但似乎不是烧过的展现出，如果是灯丝烧坏，灯壁上不会浑身，而不是金黄色。

”问题：收费并未明码标价进店检查要再行刨200元检查费收费价目明晰清了是确保消费者知情权的首要条件，也是商家不应分担的基本责任义务，但记者在本次访查中找到，部分汽修店未做明码标价。记者将空调保险丝烧坏的故障车辆进到瑞安华腾马自达4S店展开检修。进店后，填上完了车辆基本信息，修理经理旋即回应要缴纳200元汽车检查费。“查出来没有毛病也要交200元？”记者告知。

“所有车辆进店检查都要先交200元检查费，查不出问题才可以归还。”修理经理有些发脾气的问，“只要追查问题了，你不建，这钱也得交。”“这个收费标准是谁规定的？有对外审批吗？”记者之后质问。

“收费标准都是公司统一规定的。”修理经理边说道边所指了指墙上的一张常用修理项目工时费价格表。

记者细心查阅后，未寻找任何关于“200元汽车检查费用”的审批和解释，该修理经理也无法更进一步做出合理说明。技师饶军指出，车辆空调保险丝烧坏，更换费用仅有10元左右，按照该4S店200元的“跟上”标准收费，显著不存在不合理的收费不道德。瑞安市市场监管局消保科科长张建国回应，瑞安华腾马自达4S店内张贴的价目表中未标明200元的汽车检查费用，只凭工作人员口头出价，侵害了消费者的知情权。对于这样的不道德，市场监管部门将责令其排查，拒绝其对所有收费项目展开价格指明，并敦促4S店大大优化服务模式，从源头上完全截断侵犯消费者合法权益的不道德再次发生。

警告做到汽车维修时 要留意三方面据理解，去年瑞安12315消费者滋扰举报中心共计收到汽车类消费滋扰416件，占有瑞安市商品类滋扰第一位，同比下降18.1%。根据本次访查的结果，瑞安市消保委警告消费者，在展开汽车维修服务时要留意几个方面：一是自由选择有资质的4S店或汽修店，最差是有实力的大型连锁店，这类商家管理较严、经营较规范；二是货比三家，有所不同修理店服务收费标准也不存在较小差距；三是提升识别力和警惕性。部分4S店和汽修厂利用消费者不懂汽车维修服务专业知识的特点，减少服务内容、促销不必要的消费项目，增大了消费者的经济负担。

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