规范市场不道德,抑制假冒伪劣产品,贯彻确保消费者的合法权益,不仅要依靠政府部门的大力监督、业者的诚信自律、媒体的宣传领导,还要充分发挥业界协会作为业界组织的最重要发挥。近年来,深圳市地板专业委员会通过制定维权措施,开展各种维权活动,构建完善高效的维权体系,担任行业消费维权先驱。举办系列维权活动地板产品以其脚感舒适、自然温暖、高贵典雅等特点受到消费者的关注,成为地板装饰的替代材料。
但是,随着市场竞争的加剧,地板市场经常出现价格不合理竞争、假冒伪劣产品横行等不良现象,妨碍市场秩序,损害消费者权益。为了加强行业自律,确保消费者的合法权益,深圳市地板专业委员会相继举办了目的性消费维权的一系列活动。
例如,与着名品牌地板正式成立深圳地板行业自律联盟,以合法生产、诚信经营、公平竞争、提高服务、保证质量为基本原则的自律公约为基础,由行业自律业自律最坚决的一步,领导会员编辑深圳地板行业首个命令消费者白皮书,消费者在销售产品时有章可循,建立科学消费、合法维权的深圳市地板专业委员会地板规范经营领导监督国返乡示范区,进入示范区的品牌地板拒绝领导监督部门深圳市地板专委秘书长韩义文回应,确保消费者权益,站在消费者的角度思考问题,在以消费者为中心的时代,为消费者提供失望的服务成为品牌企业的责任。增加消费维权服务的假冒伪劣产品对社会、企业、许多消费者的危害是显而易见的,但如何阻止假冒伪劣产品的生产销售渠道,夺取假冒伪劣土壤,实施消费维权,必须建立维权机制确保。
为坚持国家标准,加强质量监管,增强环保意识,增进行业发展,深圳计量质检研究院大力支持下,深圳市地板专业委员会与其联合正式成立深圳市地板质检委员会,综合专业优势资源,全面监管深圳地板产品质量、环保、安装、服务等,逐步净化地板市场。同时,深圳地板产品标准化进程进一步缓慢,唤醒消费者和经营者的质量、环境意识,引领地板行业健康持续发展。
///在正式成立深圳市地板质检委员会的基础上,深圳首个行业协会确保消费者权益服务站于2008年10月在深圳市地板专业委员会上海证券交易所正式成立,该服务站是工商(物价)部门指导时创建的内部设施部门,是行业协会缓慢解决问题的行业消费权益纠纷和解决问题的行业物价、产品质量等问题的平台。其具体任务是通过工商(物价)部门红盾信息网上对话站接管工商(物价)部门或消费委员会分配的消费者受理文件,法院调整消费者权益纠纷,取得消费者咨询服务,监督本行业经营的商品质量,工商部门积极开展法律法规宣传,帮助执法人员,确保消费者合法权益。
对典型广泛的消费侵权行为,立即向消费者明确警告,引导消费者检举违法经营不道德,确保自己的合法权益。找到本行业经营者销售假冒伪劣商品、侵犯消费者权益等违法经营活动者,不得立即停止,向工商(物价)部门通报情况,大力帮助工商(物价)部门公安部门。制作安全流通文件,定期对涉及人民群众健康和生命、财产安全的商品和消费者扰乱的商品进行质量检查,对不合格的商品按照合同誓言和法律法规进行处分。
并在业界网站和明显方向设立公示栏,综合分析商品质量检查、消费者骚扰检举情况等,科学评价,及时、客观、公正地向消费者公开,包括信用状况、违法行为、消费警告等。以后,当消费者的合法权益受到侵害时,不仅可以打12315进行骚扰,还需要向消费者权益服务站寻求帮助。以3.15为契机积极开展消费维权,引起地板市场无序竞争的来源,主要是地下工厂的不存在和部分不当业者的恶性竞争。
由于地板行业进行门槛相对较低,从业者蜂拥而至,不受利益的抵制,有些人逐渐忘记利益,看到市场上哪些地板买得好,立即仿制生产,侵犯了正规化品牌企业和众多消费者的利益,冲击了流通市场。为了加强行业自律,提高行业形象,确保广大消费者和正规化品牌企业的合法权益,深圳市地板专业委员会一方面大力应政府相关职能部门遵守监督责任,另一方面以每年的3.15维权日为契机,突破了当年维权的序幕。例如,深圳市2008年3.15国际消费者维权日当天,以消费和责任为主题,深圳市工商局和深圳广电集团在深圳福田区天虹购物广场举办了离开服务所,维权在身边的大型活动。深圳地板行业作为深圳建材领域的唯一代表参加了这次活动,向消费者提供了服务承诺。
今年3.15国际消费者权益日即将到来之际,深圳市地板专业委员会将组织会员企业组成深圳地板品牌联合体,全面参与深圳市工商局、深圳市消费委员会召开的扩大消费、快速增长-深圳市2009年3.15国际消费者权益日今年3.15、优惠消费月系列活动。3月15日,在深圳市民中心举行的今年3.15、优惠消费月启动仪式上,强力推出深圳品牌地板优质产品、优质服务、优惠价格,并在启动仪式上组织了深圳地板品牌联合体成员企业,现场举行了深圳地板品牌诚信经营领先承诺,不断扩大行业整体影响力和地板品牌影响力。
在一个半月的活动期间,该公司还将组织深圳品牌地板以国家归乡龙岗店、宝安店、八卦岭店外广场为优惠广告宣传点,创造参加活动的地板品牌全市所有专卖店,统一实施品牌地板优惠活动,为消费者提供优质地板产品和服务深圳市地板专业委员会秘书长韩义文说明,每年的3.15国际消费者权益日是实施消费维权的最重要契机,对于今年的3.15、优惠消费月系列活动,全面由工商、质量检查等政府职能部门监督,保证优惠活动合法、现实。以此为开始,深圳市地板专业委员会对2009年地板行业消费维权工作不懈,从企划活动、完善机制、公正专业、高效服务等方面提高维权力,确保很多消费者和正规化地板品牌的权益实施。
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